ANTECEDENTES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CAMBIO ORGANIZACIONAL: CASO PRÁCTICO

INTRODUCCIÓN AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL: CASO PRÁCTICO

PRODUCTIVIDAD

 PRODUCTIVIDAD. 

PROBLEMAS Y MEDICIÓN. MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

Problemas de la productividad

La productividad es la relación entre cierta producción y ciertos insumos. La productividad no es una medida de la producción ni de la cantidad que se ha fabricado. Es una medida de lo bien que se han combinado y utilizado los recursos para lograr determinados niveles de producción. El concepto de productividad implica la interacción entre los distintos factores del lugar de trabajo. Mientras que la producción o resultados logrados pueden estar relacionados con muchos insumos o recursos diferentes, en forma de distintas relaciones de productividad, cada una de las distintas relaciones o índices de productividad se ve afectada por una serie combinada de muchos factores importantes. Estos factores importantes incluyen la calidad y disponibilidad de los insumos, la escala de las operaciones y el porcentaje de utilización de la capacidad, la disponibilidad y capacidad de producción de la maquinaria principal, la actitud y el nivel de capacidad de la mano de obra, y la motivación y efectividad de los administradores. La forma en que estos factores se relacionan entre sí tiene un importante efecto sobre la productividad resultante, medida según cualquiera de los muchos índices de que se dispone.

Como bien lo formula Ernesto Mercado Ramírez, se puede afirmar que la productividad es importante en el cumplimiento de las metas nacionales, comerciales y/o personales. Si bien para la nación, el incremento de la productividad representa el incremento de las riquezas de la nación. El  uso eficaz y eficiente  de los recursos reduce el desperdicio y ayuda a conservar los recursos escasos o que significan un mayor costo para la sociedad. Si no existe un aumento de la productividad que equilibre estos elementos, el incremento en los salarios, significaría en los costos de los bienes y servicios, y en los precios una mayor inflación, déficit y problemas de desempleo.

Una de las características importantes de la productividad radica en que una parte mayor del aumento del ingreso nacional bruto se produce mediante el mejoramiento de la eficacia y la calidad de la mano de obra, y no mediante la utilización de más trabajo y capital. Es decir, el ingreso nacional crece más rápido que los componentes del insumo cuando la productividad mejora. Por tanto, el mejoramiento de la productividad produce aumentos directos de los niveles de vida cuando la distribución de los beneficios de la productividad se efectúa conforme a la contribución.

PROCESO ADMINISTRATIVO

El control es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar.

La aplicación de un control en las organizaciones busca atender dos finalidades principales: Corregir fallas o errores existentes y prevenir nuevas fallas o errores de los procesos.

La aplicación del control a una unidad, elemento, proceso o sistema puede generar distintos beneficios y logros, sin embargo, su aplicación indistintamente del proceso que se quiera "controlar" es importante porque establece medidas para corregir las actividades, de forma que se alcancen los planes exitosamente, se aplica a todo; a unidades, a personas, y a los actos, determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no vuelvan a presentar en el futuro, localiza los sectores responsables de la administración, desde el momento en que se establecen las medidas correctivas, proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse en el proceso de planeación, reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores, su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.

EL CONTROL COMO PROCESO ADMINISTRATIVO

De acuerdo con lo expuesto por Reyes (2011), el control es la medición de los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, ya sea total o parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes. De esta definición podemos identificar los dos elementos esenciales que conforman este proceso  administrativo, el primero de ellos es la medición de resultados mediante una comparación de lo planificado y lo que en realidad sucedió, y el segundo elemento es la corrección de estos resultados, el cual solo se aplica en los casos que la desviación de la realidad sea considerable con respecto a lo planificado, con la finalidad de emprender acciones que permitan redireccionar y enmendar los errores cometidos. 

Los pasos del proceso de control según Stoner (1996), son:

• Establecer normas y métodos para medir el rendimiento
• Medir los resultados
• Determinar si los resultados corresponden a los parámetros establecidos
• Tomar las medidas correctivas correspondientes

PUNTOS CRÍTICOS DE CONTROL

La finalidad de toda organización al implantar un sistema de control es ofrecer retroalimentación en forma oportuna y barata, es por esto que los gerentes no podemos tratar de controlar demasiados elementos dentro de las organizaciones, si lo hacen generarían frustración en sus trabajadores, perderían tiempo valioso, energía y dinero, sin que esto repercuta en beneficio de la empresa, es por ello que se deben identificar los puntos críticos (elementos importantes) en los cuales se deben enfocar para recopilar información y aplicar los controles.

Según Castaño (2005), el principio de control de puntos críticos, es uno de los principios de control más importantes, sostiene que para ser eficaz, el control implica particular atención a los factores críticos para la evaluación del desempeño con base en los planes.

NORMAS DE EVALUACIÓN COMPARATIVA

Debido a que los planes son el punto de referencia para la creación de controles, el primer paso del proceso de control es lógicamente establecer planes. Sin embargo, puesto que los planes varían en lo que se refiere a su grado de detalle y complejidad, es preciso establecer normas específicas para la realización de las actividades en cada departamento y con mayor precisión en los puntos críticos identificados.

Es en estos puntos seleccionados en los cuales se debe recabar la información de cómo marchan las cosas a fin de no tener que vigilar cada paso de la ejecución de los planes.

RETROALIMENTACIÓN

En la medida en que se aplican los planes, el sistema es vigilado o seguido a fin de determinar si el desempeño está dentro de lo previsto y si se está cumpliendo con los objetivos. Según Reyes (2011), la retroalimentación generalmente se obtiene con referencia tanto a los fines buscados y los medios diseñados para alcanzarlos. El tipo y la complejidad de la retroalimentación requerida depende también de la interrelación de los subsistemas de la organización.

Según Castaño (2005), se percibe el control administrativo como un sistema de retroalimentación similar al que opera en un termostato casero común, el cual al llegar una determinada temperatura se acciona y finaliza el proceso de enfriamiento. Este sistema ubica al control con mayor complejidad y realismo que si lo considerara simplemente como un asunto de establecer normas, medir el desempeño y corregir las desviaciones. Pero, entonces, al hacer las correcciones necesarias, deben desarrollar un programa de acciones correctivas y ponerlo en práctica con el objeto de lograr el desempeño deseado.

REQUISITOS PARA CONTROLES EFICACES

Cada plan establecido, así como cada tipo y fase de un proceso, tiene características que les son propias. De igual modo, los controles deben ajustarse a la medida de los puestos. Los controles deben reflejar asimismo la estructura organizacional. Siendo, como es, el principal medio para la aclaración de las funciones de cada individuo en una empresa, la estructura organizacional revela quién es responsable de la ejecución de planes y de cualquier desviación respecto de ellos.

Los requisitos básicos son:

1. Diseño del sistema de control de acuerdo a los objetivos

LAS ORGANIZACIONES: PERSONAS, CULTURA Y GESTIÓN

Las personas y las organizaciones

Las personas pasaron a ser consideradas como recursos indispensables para el éxito organizacional, y eran los únicos recursos vivos e inteligentes con que contaban las organizaciones para enfrentar los desafíos que se presentan a diario. A su vez La organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos personas cuya cooperación recíproca es esencial de aquella y existe solo cuando:

• Hay personas capaces de comunicarse,

• Están dispuestas a actuar conjuntamente y

• Desean obtener un objetivo común.

En este sentido se comprende que las organizaciones crecen a medida que prosperan o logran sus objetivos una organización eficaz se refiere  a su capacidad de satisfacer una necesidad con toda la maquinaría disponible y al obtener resultados  agregan valor a sus colaboradores. De igual forma, desarrollar la capacidad del autoanálisis permitiendo diagnosticar y resolver sus propios problemas.